FAQ

  1. www.meeranshi.com livre-t-il à l'international ?
    Ayant reçu beaucoup d’amour de l’étranger, meeranshi.com a également commencé à expédier ses produits à l’international. Tout en couvrant désormais 70 % des pays du monde, nous nous efforçons de livrer nos collections à chacune de vos portes très prochainement !
  2. Comment sont calculés les frais d’expédition pour les commandes internationales ?
    Une fois que vous avez fini de remplir votre panier avec vos produits préférés, vous trouverez le calcul des frais d'expédition sur la page de paiement. Le coût de votre commande sera automatiquement calculé en fonction du poids des produits sélectionnés et du code postal en temps réel.
  3. Combien de temps faut-il pour expédier à l’international ?
    Une fois commandés, nous savons que recevoir les produits à temps et les confectionner dans la tenue de vos rêves est quelque chose que vous ne pouvez tout simplement pas attendre ! Nous expédions toutes nos commandes via DHL-Express, ce qui ne prend idéalement pas plus de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la date de commande passée.
  4. Dois-je supporter les taxes locales lorsque je reçois ma commande ?
    Étant donné que chaque pays a son propre ensemble de taxes locales, toutes les taxes et droits seront supportés par les clients eux-mêmes. Bien que la déclaration ci-dessus reste vraie pour presque tous les pays, quelques pays ont des mandats supplémentaires lors de la passation d'une commande. Il est obligatoire pour nos clients d'Amérique du Sud de mentionner leur numéro d'identification fiscale sur la page du panier dans la colonne « Instructions spéciales pour le vendeur » afin de bénéficier d'un processus de livraison fluide, sinon votre commande pourrait rester bloquée ! En revanche, dans le cas de la Russie, aucune commande de destinataire individuel ne peut être passée. Seules les entreprises disposant d'une licence d'importation (à donner avant l'expédition) peuvent passer leurs commandes. Mais comme nous savons que votre amour pour les métiers à tisser indiens va bien au-delà de ces réglementations, nous faisons toujours de notre mieux pour que les produits soient livrés à votre porte sans aucun problème. ou un inconfort. Alors restez calme et continuez à faire du shopping !
  5. La COD est-elle disponible sur les commandes internationales ?
    Non, le COD n'est pas applicable sur les commandes internationales. Nous n'acceptons que les commandes prépayées à l'international.
  6. Comment puis-je effectuer le paiement pour les commandes internationales ?
    Vous pouvez effectuer votre paiement via n'importe quelle carte bancaire internationale. Si vous souhaitez payer via PayPal, vous devez passer une commande contre remboursement et notre équipe d'assistance vous contactera par e-mail avec le lien de paiement avant l'expédition de la commande.
  7. Puis-je passer des commandes groupées à l’international ? Si oui, veuillez me guider dans la procédure.
    Vous n'en avez jamais assez de notre collection ? Nous vous ressentons totalement ! Oui, nous acceptons les commandes groupées internationales ! Vous pouvez contacter notre équipe au +91 7014092224 et passer votre commande directement.
  8. Quelle est votre politique de retour ?
    Tout en veillant à offrir le meilleur, nous aidons aux retours authentiques en cas d'insatisfaction concernant le matériel ou un produit endommagé. Si le produit ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner dans les 7 jours à compter de la date de réception. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client. Nous rembourserons le montant payé (uniquement), si nous recevons la commande, dans les 7 jours à compter de la date de réception.

  1. Quelle est votre politique d'annulation?
    Vous avez passé une mauvaise commande ou avez changé d'avis ? Vous n’avez absolument aucune raison de paniquer parce que nous vous avons ! Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande, le montant total sera remboursé. Toutefois, si vous souhaitez annuler votre commande une fois expédiée (vous recevrez un SMS de DHL), dans ce cas, l'argent ne sera pas remboursé. Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez vous référer à la Question no. 8.
  2. Avez-vous des prix standardisés pour les commandes nationales et internationales ?
    Les périphéries internationales n’alourdissent pas l’amour que nous portons à nos clients. Tous nos produits ont des prix uniformes pour les pays du monde entier. Seuls les frais d'expédition varient en fonction du poids de la commande et du code postal du pays.
  3. Puis-je facturer la commande à l’international et la faire expédier à une adresse indienne ?
    Rester à l'étranger ne peut pas vraiment vous éloigner de vos racines. N'est-ce pas ? Vous pouvez certainement payer à l’international et le faire expédier n’importe où en Inde. Que vous envisagiez de l'offrir à vos amis ou à votre famille, ou de le récupérer pour vous-même, vous n'avez pas à y penser ! Il suffit de mettre la main dessus et de passer la commande. En outre, tous les frais que nous prélevons sur l'expédition seront calculés uniquement sur les prix intérieurs.
  4. Comment puis-je contacter le service client de www.meeranshi.com ?
    Nous sommes toujours partants pour une petite conversation ! Des questions, des suggestions, des interrogations, des doutes ? Quoi que vous ayez en tête, apportez-le simplement à notre équipe de support client. Vous pouvez nous appeler au +91 7014092224 ou nous envoyer un ping sur notre support par chat de 16h30 à 21h00 (selon le fuseau horaire GMT). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@meeranshi.com et nous vous répondrons dans les 24 heures du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés indiens.
  5. Y a-t-il des articles restreints pour un envoi international ?
    Même si nous savons qu'après avoir appris sur le site Web, vous auriez envie de tout acheter, il existe cependant quelques produits que nous ne livrons pas dans le monde entier. Dans ce cas, si le produit n'est pas compatible pour l'expédition dans votre pays, vous verrez un autocollant de condition sur la page du produit elle-même et une option d'ajout au panier sera automatiquement désactivée. Néanmoins, les restrictions se limitent à un très petit nombre de produits. Reposez-vous, le monde est à vous !! Portez votre chapeau de créateur, choisissez votre garde-robe et laissez libre cours à votre créativité !
  6. Mon paiement a échoué ! Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?
    Arghh !! Trop ennuyé ? Respirez profondément et réessayez ! C'est la meilleure issue ! Cependant, si cela ne fonctionne toujours pas, vous recevrez un e-mail de récupération de panier abandonné dans votre boîte mail. Vous pouvez réessayer et passer votre commande. Si votre paiement a échoué mais est déduit de votre compte et que la commande n'a pas été passée, envoyez une requête ping à notre service client et nous vous assurerons de résoudre votre problème en priorité.
  7. Pourquoi la livraison internationale n'est-elle pas gratuite ?

Nous sommes tous conscients des complexités liées au transport maritime international. Chaque pays a son propre ensemble de normes de droits de douane et de taxes, ce qui rend difficile pour toute entreprise de commerce électronique de supporter les frais d'expédition. Même les entreprises de messagerie disposent d'un parchemin contenant des conditions générales, ce qui rend encore plus difficile l'expédition gratuite des produits à l'international. Cependant, nous facturons uniquement les frais d'expédition que la société de messagerie prélève sur chaque commande. Il n’y a pas de frais cachés ! Mais nous savons que cela ne vous dérangera pas de payer quelques dollars de plus pour notre charmante collection !

Vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter !

Envoyez-nous simplement un e-mail à info@meeranshi.com ou appelez au +91 7014092224.